Política de Loja

O que é uma pré-venda?

Na pré-venda, o pedido é realizado antes da produção ou da disponibilidade imediata do produto em estoque. Após o encerramento do período divulgado, começa o processo de produção, conferência, embalagem e postagem. Esse modelo garante que cada coleção receba o cuidado necessário em todas as etapas.

Como funciona?

Durante o período de pré-venda, você faz a compra normalmente pelo site, o pagamento é processado no momento, o pedido é reservado em seu nome, a produção acontece conforme o cronograma informado e, após a produção, os pedidos são enviados respeitando a ordem de confirmação dos pagamentos.

Prazos

Cada coleção tem seu próprio cronograma. O prazo estimado de produção está informado na página de cada produto ou coleção. O prazo de entrega dos Correios começa a contar somente após a postagem, não a partir da data da compra.

Alterações no cronograma

Embora todo o planejamento seja feito para cumprir os prazos, situações excepcionais podem exigir pequenos ajustes: atraso no fornecimento de matéria-prima, problemas de produção, falhas técnicas, questões logísticas ou eventos de força maior. Se isso acontecer, os clientes são informados pelos canais oficiais. Meu compromisso é manter total transparência durante todo o processo.

Cancelamento da pré-venda

Você pode solicitar o cancelamento conforme os direitos previstos na legislação e nas demais políticas da Night GIF. Se a produção personalizada da peça já tiver sido iniciada, cada solicitação é analisada individualmente, respeitando o Código de Defesa do Consumidor e as características da compra.

Produtos da mesma compra

Se um pedido tiver produtos em pré-venda e produtos disponíveis para pronta entrega, todos os itens podem ser enviados juntos após a conclusão da produção da pré-venda. Se preferir receber os produtos disponíveis antes, recomendo fazer pedidos separados.

Atualizações

Sempre que necessário, publico informações sobre o andamento da coleção pelos canais oficiais. O objetivo é manter cada cliente informado durante todas as etapas.

Exclusividade das coleções

Grande parte das coleções é produzida em quantidades limitadas. Após o encerramento de uma coleção, não há garantia de reposição ou de nova produção das mesmas peças. Isso faz parte da identidade da marca e valoriza o caráter exclusivo de cada lançamento.

Meu compromisso

Cada coleção representa um novo capítulo da Night GIF. Trabalho para que cada peça entregue reflita o cuidado dedicado ao desenvolvimento das artes, à escolha dos materiais e aos processos de produção. Agradeço pela confiança em apoiar uma marca independente e fazer parte da construção desse universo desde os primeiros lançamentos.

Modalidades de envio

Os pedidos são enviados pelos Correios, utilizando as modalidades disponíveis no momento da compra: SEDEX, PAC e outras que eventualmente sejam disponibilizadas. O valor do frete é calculado automaticamente com base no CEP de destino, peso do pedido, dimensões da embalagem e modalidade escolhida.

Produção do pedido

Trabalho com dois modelos de venda. Produtos disponíveis: quando há estoque, o pedido é separado, embalado e preparado para postagem dentro do prazo informado. Produtos em pré-venda: a produção acontece após o encerramento do período divulgado, com o prazo informado na descrição da coleção. O envio só acontece após a conclusão da fabricação.

Prazo de postagem

Após a confirmação do pagamento, começo a preparar o pedido. Quando o produto está pronto, a postagem é feita dentro do prazo informado na página do produto ou coleção. Pedidos feitos em finais de semana, feriados ou recessos têm os prazos contados a partir do próximo dia útil.

Prazo de entrega

Após a postagem, o prazo de entrega é de responsabilidade dos Correios. O tempo estimado é calculado por eles e pode sofrer alterações por fatores externos como condições climáticas, greves, alto volume de encomendas, dificuldades logísticas ou eventos de força maior. Embora não possa controlar isso, acompanho o envio sempre que necessário para prestar suporte.

Código de rastreamento

Assim que o pedido é postado, envio um código de rastreamento para o e-mail cadastrado. Com ele, você acompanha todas as etapas da entrega diretamente no sistema dos Correios.

Endereço informado

Você é responsável por informar corretamente todos os dados de entrega. Se a encomenda retornar por endereço incorreto, CEP inválido, destinatário desconhecido, ausência no local ou não retirada no prazo dos Correios, o reenvio depende do pagamento de um novo frete. Se identificar qualquer erro antes da postagem, entre em contato imediatamente.

Tentativas de entrega

As tentativas de entrega seguem os procedimentos dos Correios. Quando não é possível concluir a entrega, a encomenda pode ser encaminhada para retirada em uma agência ou devolvida ao remetente. É sua responsabilidade acompanhar o rastreamento e retirar a encomenda quando necessário.

Avarias durante o transporte

Ao receber seu pedido, recomendo verificar a embalagem antes de abrir. Se identificar sinais de violação ou danos causados no transporte, entre em contato o mais rápido possível, com fotos da embalagem e do produto, se possível.

Pedidos extraviados

Se houver confirmação oficial de extravio pelos Correios, analiso cada caso individualmente. Após a confirmação, posso realizar novo envio (se houver disponibilidade), emitir crédito para a loja ou fazer o reembolso integral. O compromisso é encontrar a solução mais adequada.

Frete promocional

Eventualmente, podem ser realizadas campanhas promocionais com descontos ou frete gratuito. As condições de cada campanha são divulgadas durante o período promocional.

Direito de arrependimento

Conforme o artigo 49 do CDC, compras pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento. Para isso, basta entrar em contato pelo e-mail [email protected] com nome completo, número do pedido e fotos do produto, se necessário.

Condições para devolução

O produto precisa estar sem sinais de uso, sem manchas, odores ou avarias causadas por você, com etiquetas e acessórios originais, e ser enviado em embalagem que garanta sua proteção. Se for constatado uso inadequado, a solicitação pode ser recusada.

Produtos com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias após o recebimento, com número do pedido, descrição do problema e fotos. Após análise, posso substituir, reparar (quando possível), disponibilizar crédito ou reembolsar, conforme a lei. Não são considerados defeitos: desgaste natural, danos por lavagem inadequada, rasgos após a entrega, uso incorreto ou alterações feitas por você.

Troca por tamanho

Antes da compra, recomendo consultar a tabela de medidas disponível na página de cada produto. Como muitas coleções são em pré-venda e quantidades limitadas, nem sempre é possível trocar por outro tamanho. Se houver disponibilidade, faço o possível para atender. Se o tamanho desejado estiver indisponível, posso oferecer crédito, troca por outro produto disponível ou outras soluções.

Produtos personalizados e coleções limitadas

Produtos personalizados ou sob encomenda têm características específicas. Coleções em pré-venda são produzidas especialmente para atender aos pedidos do período. Por isso, trocas por preferência pessoal dependem da disponibilidade de estoque. Os direitos garantidos pelo CDC permanecem integralmente respeitados.

Reembolso

Após recebimento e aprovação da devolução, o reembolso é feito conforme a forma de pagamento: Pix (para a mesma conta), cartão de crédito (estorno à administradora) ou outros meios conforme o procedimento da plataforma. Os prazos variam conforme a instituição financeira.

Frete

Se a troca ou devolução for por defeito, erro no envio ou produto diferente, os custos de frete são por minha conta. Nos casos de troca por preferência pessoal ou mudança de tamanho (quando possível), os custos de transporte podem ser de sua responsabilidade, conforme permitido por lei.

Produtos enviados incorretamente

Se receber um produto diferente do que comprou, entre em contato em até 7 dias após o recebimento. Após confirmação, providencio a substituição sem custos adicionais.

Cancelamento antes do envio

Enquanto o pedido não tiver sido postado, você pode solicitar cancelamento. Se a produção ainda não tiver começado, o pedido pode ser cancelado normalmente. Em coleções em pré-venda com produção já iniciada, cada solicitação é analisada individualmente, sempre respeitando a lei.

Como solicitar

Todas as solicitações devem ser feitas pelo e-mail [email protected], com nome completo, número do pedido, motivo e fotos, se necessário. Responderei com as instruções para continuidade.

Transparência

A Night GIF é uma marca independente e acredito que um bom atendimento continua mesmo após a entrega. Se ocorrer qualquer problema, farei o possível para encontrar uma solução justa, transparente e respeitosa, sempre em conformidade com a lei e com o compromisso de oferecer a melhor experiência.

Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada sempre que necessário para refletir melhorias, mudanças na legislação ou evolução da marca. A versão mais recente está sempre disponível no site.

Sobre a Night GIF

A Night GIF é uma marca independente fundada por Pedro Henrique Felipe Lemos, artista, ilustrador e tatuador, dedicada ao desenvolvimento de coleções autorais de streetwear. Cada coleção é produzida com foco em qualidade, identidade visual e atenção aos detalhes.

Cadastro do cliente

Para realizar compras, pode ser necessário fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável pela veracidade dos dados e por mantê-los atualizados. Não me responsabilizo por problemas decorrentes de informações incorretas fornecidas por você.

Produtos

As fotografias, mockups e ilustrações têm caráter ilustrativo. Busco representar fielmente os produtos, mas pequenas variações de tonalidade podem ocorrer por configurações de cada monitor. As medidas têm pequena margem de tolerância do processo de fabricação.

Coleções limitadas

Trabalho principalmente com coleções limitadas e lançamentos exclusivos. Por isso, determinadas peças podem não ser reproduzidas após o encerramento, reposições não são garantidas e alguns produtos podem estar disponíveis apenas na pré-venda. O objetivo é preservar o caráter exclusivo de cada coleção.

Preços

Todos os preços estão em Reais (R$). Posso alterar preços, promoções e condições comerciais a qualquer momento, sem aviso prévio. Alterações não afetam pedidos já concluídos e aprovados.

Formas de pagamento

Os pagamentos são processados por parceiros da plataforma Nuvem Pago. A confirmação do pedido depende da aprovação do pagamento pela instituição financeira. Não tenho acesso às informações completas de cartões de crédito.

Confirmação do pedido

Após a confirmação do pagamento, você recebe um e-mail com as informações do pedido. O prazo de produção ou postagem começa a contar somente após a aprovação do pagamento. Pedidos com pagamento recusado não são processados.

Cancelamento de pedidos

O pedido pode ser cancelado antes da postagem, desde que a produção ou separação não tenha começado. Em produtos sob demanda ou em pré-venda, o cancelamento segue a Política de Trocas e a legislação. Após o envio, depende do procedimento de devolução.

Disponibilidade de estoque

Embora mantenha o estoque atualizado, situações excepcionais podem ocasionar indisponibilidade. Se isso ocorrer, entro em contato para oferecer substituição, crédito na loja ou reembolso integral.

Limitação de responsabilidade

Comprometo-me a oferecer informações corretas, imagens de qualidade e um ambiente seguro. Mas não me responsabilizo por indisponibilidade temporária do site, falhas de provedores de internet, dos Correios ou instituições financeiras, nem por danos decorrentes do uso inadequado do site ou de informações incorretas fornecidas por você. Sempre que possível, busco solucionar cada situação da maneira mais rápida e transparente.

Propriedade intelectual

Todo o conteúdo da Night GIF é protegido pela legislação brasileira de direitos autorais: ilustrações, estampas, personagens, logotipos, identidade visual, fotografias, textos, vídeos, materiais gráficos e artes promocionais. Grande parte desse conteúdo é desenvolvida exclusivamente por mim, criador da Night GIF e do universo Gifverse. É proibida a reprodução, cópia, modificação, distribuição ou utilização comercial sem autorização prévia.

Uso do site

Você se compromete a usar o site de forma ética, responsável e em conformidade com a lei. Não é permitido praticar atividades fraudulentas, acessar áreas restritas sem autorização, comprometer a segurança da plataforma, usar robôs para coleta de informações ou utilizar qualquer conteúdo de forma indevida. Posso suspender ou restringir o acesso de quem usar o site de maneira incompatível com estes Termos.

Alterações dos Termos

Posso atualizar estes Termos sempre que necessário para refletir alterações nos serviços, produtos ou obrigações legais. A versão vigente está sempre disponível no site com a data de atualização.

Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor, Código Civil e demais normas aplicáveis ao comércio eletrônico. Sempre que possível, conflitos são resolvidos de forma amigável. Não sendo possível, será competente o foro previsto pela lei brasileira.

Contato

Em caso de dúvidas, sugestões ou atendimento, entre em contato:

Night GIF
Razão Social: 35.525.878 Pedro Henrique Felipe Lemos
CNPJ: 35.525.878/0001-25
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